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Häufig gestellte Fragen

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Hochladen über die mobile App

Wenn du Fotos in der App ausgewählt und auf Formate geklickt hast, werden diese Fotos zufällig auf die verschiedenen Formate verteilt.
Du kannst deine Fotos über unsere mobile App oder über die Website hochladen.

Über die App
1. Lade die klikkie App herunter
2. Melde dich an
3. Wähle deine Fotos aus
Schade zu hören, dass du Probleme mit der App hast. Die meisten Probleme lassen sich jedoch leicht lösen.
Shop
When you enter the klikkie app, the “shop” opens immediately. Here you can select your favorite product which will then go into the 'shopping cart', which can be found under 'basket'

DesingsAfter completing the payment you can find the product in 'designs'! (bottom left of the app) You can find under 'in progress' the products that still need to be completed, for example open months or photo book concepts. Under the heading 'ordered' you can find the products you have ordered, you can also view old orders and re-order them.

Profile
At the very bottom right of the klikkie app you see 'profile'. Here you can find all information about the email address you are logged in with, about the subscription you have and all other personal information. You can also redeem your gift code here.Always make sure you have the latest version of the klikkie app!
Direkt nach Abschluss deiner Registrierung erhältst du eine E-Mail, dass du mit dem Hochladen beginnen kannst.
Hast du der klikkie App vollen Zugriff auf alle Fotos auf deinem Handy gewährt? Überprüfe das immer.

Die Fotos

WhatsApp komprimiert automatisch alle über die App gesendeten Fotos. Das bedeutet, dass die Qualität von WhatsApp-Fotos geringer sein kann.
Ja, das ist mit unserem Family Plan möglich! Du kannst 20 Fotos pro Monat hochladen.
Diesen Monat nicht genutzt? Kein Problem! Du kannst den Monat einfach später nachholen.
Wenn du mit der Qualität deiner Fotos nicht zufrieden bist, schicken wir dir ein neues Set.
Wusstest du, dass du heutzutage auch über unsere App melden kannst, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast oder dass etwas nicht stimmt?

Der Fotoservice

Wenn du deine Fotos hochlädst, kannst du auswählen, welches Foto in welcher Größe gedruckt werden soll.
Unser Ziel ist es, das Bestellen deiner Fotos so schnell und einfach wie möglich zu machen.
Was ist klikkie?
klikkie druckt und liefert deine Lieblingsfotos direkt an deine Haustür, damit du deine Lieblingsmomente endlich festhalten kannst.
Wir senden dir eine monatliche E-Mail-Erinnerung.
Die Fotos haben folgende Größen:
XL Foto (15 × 20 cm)
Medium Fotos (10 × 15 cm)
Quadrat Fotos (10 × 10 cm)
Fotostrip (5 × 15 cm)

E-Mails

Am Ende jeder E-Mail kannst du auf den Link klicken, der dir die Abmeldung ermöglicht.
Erinnerungs-E-Mails
Wir senden dir eine monatliche E-Mail-Erinnerung.

Das Konto

Das ist im Moment leider nicht möglich, aber wir bieten unseren Family Plan an! Du kannst 20 Fotos pro Monat hochladen.
Über die Website:
Du kannst deine persönlichen Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse in deinem Profil ändern.
Schade, dass du dein Abonnement kündigen möchtest. Hoffentlich bist du zufrieden mit deinen klikkie Fotos! Du kannst dein Abonnement jederzeit über dein Profil kündigen.
Jedes klikkie Mitglied hat seinen eigenen persönlichen Code. Du findest diesen in deinem Profil unter "Einladen und sammeln".
Das kannst du in deinem Profil unter "Einladen und sammeln" sehen. Hier siehst du, wie oft dein persönlicher Code verwendet wurde.

Zahlungen

Du kannst deine Zahlungsmethode ganz einfach über unsere App ändern:

1. Öffne die App und klicke auf "Profil"
Wir belasten dich innerhalb von 24 Stunden nach der Anmeldung. Bei monatlichen Abonnements belasten wir dich dann monatlich.
Du findest deine Rechnungen über das Rechnungsportal.

klikkie Produkte

Ja, das ist möglich! Wir haben einen Shop in der mobilen App oder über app.klikkie.com.
Unsere Memory Box ist bald erhältlich! Sie wird in ganz Europa für 4,95 € geliefert.
Es ist optional, ein Starterset zu deinem Jahresabonnement hinzuzufügen. Du findest es im Shop in der App.

klikkie Fotobücher

klikkie Fotobücher sind eine einzigartige Möglichkeit, deine besten Momente in einem Band zu haben!
Für ein Taschenbuch gibt es mindestens 18 Seiten und für Large und XL mindestens 24 Seiten.
Das hochwertige Album misst 21 x 21 cm oder 29 x 29 cm für XL.
Ein großes Fotobuch kostet standardmäßig 30,00 € und enthält 24 Seiten. Für jede weitere Doppelseite werden 1,60 € berechnet.
Sobald wir dein digitales Album erhalten haben, machen wir uns sofort an die Arbeit.
Wusstest du, dass du heutzutage auch über unsere App melden kannst, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast oder dass etwas nicht stimmt?

Wanddekoration

Alle Informationen findest du unter Wanddekoration auf der Website oder im Shop in der App.

Lieferung

Wir liefern unsere Fotosets derzeit in alle EU-Länder und nach Großbritannien.
Wir verschicken deine Abzüge in einem stabilen schwarzen Umschlag, der durch deinen Briefkasten passt.
Die meisten klikkie Produkte (Fotosets, Fotogeschenke und Fotobücher, mit Ausnahme des XL-Fotobuchs) werden innerhalb von 2-3 Werktagen geliefert.
Wir bemühen uns, deine Fotos, Alben oder Fotogeschenke innerhalb von 2-3 Werktagen zu versenden.

Geschenkservice

Unsere Geschenkabonnements enden nicht automatisch. Nach Ablauf des klikkie Geschenks wird automatisch ein Abonnement gestartet.
Neuer Nutzer:
Du kannst deinen klikkie Geschenkgutscheincode über die Einlöseseite aktivieren.
Der Empfänger deines Geschenkgutscheins kann den Code innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf einlösen.

Bestellungen

Unsere Bestellungen gehen fast sofort nach der Bestellung in Produktion, leider können wir sie nicht mehr stornieren.
Eine Rücksendung ist nicht erforderlich. Schick uns einfach ein Foto von dem Problem und wir helfen dir gerne weiter.
Möchtest du einmal etwas anderes als das monatliche Fotoset erhalten? Du kannst deinen Monat ganz einfach gegen ein Fotobuch eintauschen.
Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, ist sie möglicherweise in deinem Spam-Ordner gelandet.

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Hast du Fragen zu deiner Bestellung? Gehe zur betreffenden Bestellung in deinem Profil, lass es uns wissen und wir helfen dir gerne weiter!